1. 一(yī)個主體(tǐ)可以開(kāi)多少家同一(yī)個主營類目店(diàn)鋪

　　目前對于同一(yī)主體(tǐ)入駐同一(yī)個主營類目店(diàn)鋪有新增數量限制，具體(tǐ)限制如下(xià)：

　　同一(yī)主體(tǐ)判斷标準：

　　個人店(diàn)鋪----同一(yī)身份證

　　企業店(diàn)鋪----同一(yī)營業執照号/統一(yī)社會信用代碼

　　同一(yī)主體(tǐ)入駐同一(yī)主營類目的店(diàn)鋪數量限制：

　　個人店(diàn)鋪同一(yī)主體(tǐ)，如已有 2 家初步審核通過或者是初審待審核的 A主營類目的店(diàn)鋪，入駐更多 A 主營類目店(diàn)鋪時阻止入駐。

　　企業店(diàn)鋪同一(yī)主體(tǐ)，如已有 5 家初步審核通過或者是初審待審核的 A主營類目的店(diàn)鋪，入駐更多 A 主營類目店(diàn)鋪時阻止入駐。

　　2. 品質退款率和品質退款訂單數過高

　　若品質退款率和品質退款訂單數兩項指标 均持續高于五倍類目均值， 将受到店(diàn)鋪二級限制和全店(diàn)商(shāng)品降權限制，并在登錄首頁、創建商(shāng)品、編輯商(shāng)品時彈窗提醒。

　　對于店(diàn)鋪品質退款率或品質退款筆數高于 5 倍類目均值的店(diàn)鋪，會在店(diàn)鋪登錄後首頁、活動報名、創建商(shāng)品、編輯商(shāng)品時會彈窗 提醒預警;若店(diàn)鋪品質退款率和品質退款訂單數兩項指标 均持續高于五倍類目均值，則在店(diàn)鋪情況和商(shāng)品列表中(zhōng)提示“全店(diàn)商(shāng)品降權限制中(zhōng)”。若店(diàn)鋪品質退款率和品質退款訂單數兩項指标沒有持續高于 五倍類目均值，但店(diàn)鋪内有商(shāng)品品質退款率和品質退款訂單數兩項指标 均持續高于五倍類目均值，則在店(diàn)鋪情況和商(shāng)品列表中(zhōng)提示“部分(fēn)商(shāng)品降權限制中(zhōng)”。

　　3.如何降低品質退款單或品質退款率?

　　答：及時下(xià)架或整改問題商(shāng)品，盡量使今後少發生(shēng)品質退款，随時間推移，30 天以外(wài)發生(shēng)的品質退款不會再被統計于違規。

　　4、商(shāng)家後台-店(diàn)鋪首頁的“店(diàn)鋪 DSR 指标”/商(shāng)品管理-評價管理-店(diàn)鋪近 90 天動态評分(fēn)爲什麽一(yī)直顯示“暫無”?

　　目前系統對于近 90 天有效評價達 100 個以上的店(diàn)鋪計算評分(fēn)，近 90 天未達到 100 個有效評價的店(diàn)鋪暫不統計評分(fēn);對于評分(fēn)的統計，系統隻統計有效評價，即系統過濾下(xià)單、支付和物(wù)流存在異常的訂單評價後的商(shāng)品評價。

　　5、商(shāng)家後台-商(shāng)品管理-商(shāng)品列表-線上商(shāng)品處的“近 30 天商(shāng)品評價”爲什麽一(yī)直展示的“暫無評分(fēn)”?

　　目前系統對于近 30 天有效評價達 100 個以上的商(shāng)品計算“近 30 天商(shāng)品評價”，商(shāng)品近

　　30 天未達到 100 個有效評價的店(diàn)鋪暫不統計;對于評分(fēn)的統計，系統隻統計有效評價，即系統過濾下(xià)單、支付和物(wù)流存在異常的訂單評價後的商(shāng)品評價.

　　6.注冊店(diàn)鋪，可以不繳納保證金嗎(ma)?

　　目前零元入駐支持的功能是先發布商(shāng)品，後繳存保證金。在您發布商(shāng)品之前，無需支付任何費(fèi)用。但是爲了保障消費(fèi)者權益，在未繳存店(diàn)鋪保證金的情況下(xià)，店(diàn)鋪功能限制如下(xià)：

　　無法新建推廣計劃

　　可售賣的成團訂單金額爲2500元(即成團訂單總額限度爲2500元)

　　可售賣的銷量爲100件(即成團訂單商(shāng)品件數爲100件)無法提現限制活動營銷報名、活動競價報名

　　7.自動确認收貨算有效評價嗎(ma)？

　　真實交易産生(shēng)的評價就算有效評價;有效評價即系統過濾下(xià)單、支付和物(wù)流存在異常的訂單評價後的商(shāng)品評價。

　　8.APP上的商(shāng)品銷量是顯示多久的？

　　APP 上的商(shāng)品銷量爲上架起的累計銷量。

　　9.商(shāng)家怎麽贈送免拼卡？

　　親，您可以在管理後台首頁裏點擊“贈送免拼卡”進入未成團訂單頁面，非活動類商(shāng)品訂單支持贈送免拼卡，會有“贈送免拼卡”的操作按鈕。(每周免拼卡初始數量 100 張;每周一(yī)重新發放(fàng)免拼卡,上周剩餘數量将被清零)

　　10.買家申請的哪些原因會影響品質退款？

　　親，當買家申請的退款原因是商(shāng)品質量問題和描述不符時，均會影響您店(diàn)鋪的品質退款。

　　1 質量問題

　　比如：鞋子脫膠、開(kāi)線、斷底等;手機無法開(kāi)機、黑屏、藍(lán)屏等。

　　2 描述不符，包含但不限于

　　(1)存在商(shāng)品描述未披露的瑕疵;

　　(2)經比對商(shāng)品描述存在錯誤、遺漏或誤導性陳述;

　　(3)與商(shāng)品描述存在其他差異。

　　比如色差、比如材質與描述不符、顔色與描述不符等。 參見拼多多發布規則 《拼多多描述不符處理規則》

　　注意：不管買家對退款原因經過多少次修改和撤銷再次申請，隻要期間申請原因有質量問題和描述不符，一(yī)旦退款成功就會計入到品質退款當中(zhōng)。

　　11.每天的推廣數據什麽時候更新

　　親，推廣數據一(yī)般第二天 8 點前更新，有時候系統會有延遲。