1. 總則
1.1. 爲了規範商(shāng)家在拼多多平台發布商(shāng)品和信息的行爲,保障消費(fèi)者的合法權益,營造良好的市場環境,特制定本規則。
1.2. 濫發信息,是指商(shāng)家未按《拼多多平台合作協議》、平台規則及其他管理要求(包括但不限于網站公告、站内信通知(zhī)、系統提示等)發布商(shāng)品或信息,包括但不限于以下(xià)情形:
1.2.1. 發布違規廣告信息;
1.2.2. 信息與實際不符;
1.2.3. 信息重複;
1.2.4. 商(shāng)品要素不一(yī)緻;
1.2.5. 發布規避信息。
2. 發布違規廣告信息
2.1. 發布違規廣告信息,是指商(shāng)家在商(shāng)品或店(diàn)鋪頁面發布不以成交爲目的的商(shāng)品或信息。
2.2. 發布違規廣告信息包括但不限于下(xià)列情形:
2.2.1. 将心情故事、店(diàn)鋪介紹、僅供欣賞、測試等非實際銷售的商(shāng)品或信息,作爲獨立的商(shāng)品發布。
2.2.2. 發布批發、代理、招商(shāng)、回收、置換、求購類商(shāng)品或信息。
2.2.3. 發布易導緻交易風險的外(wài)部網站的商(shāng)品或信息,例如社交、導購、促銷、購物(wù)平台等外(wài)部網站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯系賬号等信息。
3. 信息與實際不符
3.1. 信息與實際不符,是指商(shāng)家在商(shāng)品或店(diàn)鋪頁面發布的商(shāng)品或店(diàn)鋪信息與實際不符。
3.2. 信息與實際不符包括但不限于下(xià)列情形:
3.2.1. 對商(shāng)品做誇大(dà)、虛假描述或宣傳。例如:a)使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語的誇大(dà)描述;或 b)對商(shāng)品的質量、用途、使用效果等進行虛假或引人誤解的宣傳。
3.2.2. 在商(shāng)品标題、圖片、詳情等區域出現的商(shāng)品信息(如吊牌、水洗标、中(zhōng)文标簽等)、店(diàn)鋪基礎信息或官方資(zī)質信息等與實際不符。例如:a)店(diàn)鋪實際名稱爲“燦**陽”,但是商(shāng)品标題寫“高潔絲官方旗艦店(diàn)”;或 b)商(shāng)品未參加活動但在商(shāng)品标題中(zhōng)标注了活動的關鍵詞,如“愛逛街”。
4. 信息重複
4.1. 信息重複是指商(shāng)家發布的商(shāng)品信息存在重複。
4.2. 信息重複包括但不限于以下(xià)情形:
4.2.1. 重複鋪貨,即同一(yī)店(diàn)鋪發布的兩個及以上商(shāng)品 ID 或商(shāng)品鏈接中(zhōng)的商(shāng)品屬同款商(shāng)品。
4.2.2. 重複鋪貨式開(kāi)店(diàn),即商(shāng)家開(kāi)設兩家以上店(diàn)鋪且出售相同的商(shāng)品。
4.3. 将被判定爲重複鋪貨的情形包括但不限于:
4.3.1. 同款商(shāng)品不同顔色分(fēn)别發布 (男裝、女裝、運動服、箱包、鞋類、内衣褲襪、服飾配件類目除外(wài));男裝、女裝、運動服、箱包、鞋類、内衣褲襪、服飾配件類目中(zhōng),如果在不同商(shāng)品 ID 或商(shāng)品鏈接中(zhōng)發布同款商(shāng)品時包含了同一(yī)規格的同一(yī)顔色,則屬于重複鋪貨。
4.3.2. 同款商(shāng)品不同規格分(fēn)别發布 (服飾配件、箱包類目除外(wài))。
4.3.3. 通用型商(shāng)品按照不同适用車(chē)型、機型等分(fēn)别發布。
4.3.4. 同款商(shāng)品附帶不同附贈品或附帶品分(fēn)别發布。
4.3.5. 同款商(shāng)品使用不同主圖角度等不同發布形式分(fēn)别發布。
5. 商(shāng)品要素不一(yī)緻
5.1. 商(shāng)品要素不一(yī)緻是指商(shāng)家在商(shāng)品發布界面(如商(shāng)品标題、圖片、價格、屬性區域、詳情描述等)發布的商(shāng)品信息存在品類(類目)、品牌、商(shāng)品類型、型号、價格等商(shāng)品信息要素之間互相不一(yī)緻不匹配的情況。
5.2. 商(shāng)品要素不一(yī)緻包括但不限于以下(xià)情形:
5.2.1. 品類不一(yī)緻,例如:a)标題中(zhōng)出現多個品類的關鍵詞;或 b)标題與所選商(shāng)品分(fēn)類不一(yī)緻。
5.2.2. 商(shāng)品類型不一(yī)緻,例如:非進口商(shāng)品以進口商(shāng)品類型發布。
5.2.3. 屬性不一(yī)緻,即品牌、材質、款式、型号、功效等屬性信息在标題、圖片、屬性或者詳情中(zhōng)的描述存在相互不一(yī)緻情況,例如:a)标題中(zhōng)出現多個品牌的關鍵詞;或 b)标題描述的品牌與商(shāng)品圖片顯示的品牌不一(yī)緻。
5.2.4. 價格不一(yī)緻,如商(shāng)品的标題、圖片或者詳情頁面中(zhōng)描述的商(shāng)品價格與标注的商(shāng)品價格屬性不一(yī)緻。
5.2.5. SKU 中(zhōng)的價格、規格等信息與标題、詳情或圖片中(zhōng)的信息不一(yī)緻。
6. 發布規避信息
6.1. 發布規避信息是指商(shāng)家通過各種方式刻意規避平台規則的要求發布商(shāng)品或信息。
6.2. 發布規避信息包括但不限于下(xià)列情形:
6.2.1. 利用低價 SKU引流,即濫用 SKU 設置,刻意規避平台商(shāng)品發布規則及其他相關規則,在同一(yī)商(shāng)品 ID 或商(shāng)品鏈接中(zhōng)放(fàng)置低價 SKU 引流的行爲。例如:
(1) 不同品類的商(shāng)品放(fàng)置在一(yī)個商(shāng)品 ID 或商(shāng)品鏈接中(zhōng)售賣;
(2) 不同材質、規格等屬性值對應價格不同的商(shāng)品放(fàng)置在一(yī)個商(shāng)品 ID 或商(shāng)品鏈接中(zhōng)售賣;
(3) 将價格差距較大(dà)的常規商(shāng)品和商(shāng)品配件放(fàng)置在一(yī)個商(shāng)品 ID 或商(shāng)品鏈接中(zhōng)售賣;
(4) 将不存在的 SKU(指這個 SKU 的商(shāng)品實際并不存在,如價格爲 0.1 元标示“拍錯不發貨”的 SKU)與常規的 SKU 發布在同一(yī)個商(shāng)品 ID 或商(shāng)品鏈接中(zhōng)售賣;
(5) 将常規商(shāng)品和非常規商(shāng)品(如二手、樣機、模型、瑕疵品、一(yī)隻鞋等)放(fàng)在一(yī)個商(shāng)品 ID 或商(shāng)品鏈接中(zhōng)售賣。
6.2.2. 發布價格嚴重偏離(lí)實際的商(shāng)品,即從商(shāng)品的信息層面判斷,商(shāng)家發布的商(shāng)品價格與該商(shāng)品的實際價格嚴重不符。
6.2.3. 以非常規的數量單位發布商(shāng)品。
6.2.4. 通過編輯商(shāng)品類目、品牌、型号等關鍵屬性使其成爲另一(yī)款商(shāng)品。
6.2.5. 發布貨到付款商(shāng)品,即以“貨到付款”、“到付”等字樣進行描述,不直接收取貨款,商(shāng)品送達買家後,由快遞公司代爲收取或者商(shāng)家私下(xià)收取貨款的商(shāng)品。
6.2.6. 發布預付款或定金商(shāng)品,即以“押金”、“訂金”、“定金”、“預付款”等字樣進行描述,未明确約定具體(tǐ)支付和返還條件,需要買家預先支付部分(fēn)款項的商(shāng)品。
6.2.7. 違規設置郵費(fèi)到付、起售條件、非偏遠地區設置包郵門檻的商(shāng)品。
6.2.8. 發布補差價商(shāng)品,即以“補差價”字樣進行描述,非實物(wù),無法提供物(wù)流信息的商(shāng)品。
6.2.9. 發布抽獎商(shāng)品,即以“随機抽取”、“抽獎”、“随機發”、“福袋”等字樣進行描述,具備博彩性質,誘導買家的商(shāng)品。
6.2.10. 發布誘導好評信息,即以“好評返現”、“返紅包”等字樣進行描述,誘導買家确認收貨并做出好評,違背了《拼多多評價規則》确定的評價應公正、客觀、真實原則的商(shāng)品。
6.2.11. 發布異常優惠券,即從商(shāng)品和店(diàn)鋪的信息層面判斷,商(shāng)家發布的大(dà)面額優惠券與該店(diàn)鋪的經營現狀嚴重不符。
7. 違規處理
7.1. 商(shāng)家違反本規則之規定,濫發商(shāng)品或信息的,平台有權要求商(shāng)家在指定期限内進行整改;或者視情況對相應商(shāng)品或信息采取降權、屏蔽、删除、下(xià)架、禁售等措施。
7.2. 針對商(shāng)家違反本規則濫發商(shāng)品或信息的行爲,平台除對違規商(shāng)品或信息采取相應處理措施外(wài),将視違規情節輕重,對店(diàn)鋪采取下(xià)列一(yī)項或者多項處理措施:
7.2.1. 商(shāng)品降權、屏蔽、删除;
7.2.2. 商(shāng)品移除資(zī)源位、禁止上資(zī)源位、移除廣告;
7.2.3. 商(shāng)品下(xià)架、禁售;
7.2.4. 店(diàn)鋪禁止上新、禁止上架;
7.2.5. 解除協議、終止合作,清退商(shāng)家。
7.3. 商(shāng)家違反本規則第 6 條之規定,發布規避信息的,爲了保障消費(fèi)者合法權益,平台除采取 7.1 條、7.2 條規定的措施外(wài),還将視情況限制店(diàn)鋪的資(zī)金提現功能,包括但不限于店(diàn)鋪保證金、活動保證金、貨款等。
8. 附則
8.1. 本規則于 2016 年4 月 1 日首次生(shēng)效,于 2017 年 12 月 7 日最新修訂生(shēng)效。
8.2. 商(shāng)家發布商(shāng)品或信息的行爲發生(shēng)在本規則修訂生(shēng)效以前的,适用當時的規則,發生(shēng)在本規則修訂生(shēng)效以後的,适用本規則。